近日，市运管处组织召开了市直汽车维修行业会议，结合重大活动召开的重点时期工作要求，对行业安全生产、质量信誉考核、提升服务水平等重点事项进行了强调部署，市直142家二类以上维修企业负责人参加会议。

一是强化安全生产工作。传达了重大活动安全稳定保障、行业防汛及“安全生产月”等文件精神，通报了“5.14”东港高速罐车追尾事故情况，发放了《山东省实施道路交通安全责任制规定》宣传材料，要求企业切实增强安全生产意识，认真落实各项安全生产及环境保护制度措施，开展好“安全生产月”以及防汛准备工作，确保全行业重大活动期间安全生产形势持续稳定。

二是抓好质量信誉考核。对2017年度汽车维修企业质量信誉考核工作情况进行了通报，重点对前期考核发现问题进行了点评，有针对性地提出下一步工作要求，督促企业限期完成整改，规范自身经营行为。

三是提升维修服务水平。认真分析今年以来12345政务服务热线群众反映的维修质量不高、服务流程不畅、接待人员解释不到位等方面的问题，要求企业从维修技术培训和文明服务培训两方面入手，切实提高从业人员素质，理顺投诉事项处理流程，有效落实客户回访制度，及时解答和消除客户疑虑，提供优质高效的维修保障服务。